A.顾客的要求
B.美容师的习惯
C.顾客的皮肤状态
D.季节与气候
第1题
第2题
A.不离开顾客
B.及时做局部按摩
C.及时为客人冲泡花果茶
D.及时为客人调制面膜
第3题
A．顾客的要求
B．顾客的皮肤性质
C．顾客来美容院的季节
D．美容师的主观选择
第4题
A.清洁消毒双手
B.将顾客的头部垫高
C.为顾客的皮肤消毒
D.为顾客讲解护理的要求
第5题
A.美容产品
B.护理疗程
C.美容师的技术
D.皮肤生理
第6题
A.美容师要设身处地为顾客着想.当好参谋
B.让顾客享受到货真价实的服务
C.美容师要树立顾客第一的思想.耐心细致地听取顾客要求.热情为顾客服务
D.美容师要热忱为顾客服务
第7题
A.美容师
B.销售
C.家属
D.店长
第8题
A.左前方
B.右前方
C.正前方
D.右后方
第9题
第10题
A.抱怨
B.询问
C.异议
D.复述
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