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[单选题]

网点负责人至少投入()的时间充当大堂经理角色

A.50%

B.60%

C.80%

D.100%

答案
A、50%
更多“网点负责人至少投入()的时间充当大堂经理角色”相关的问题

第1题

根据岗位角色清分,()负责改善网点服务质量,提供规范一致的服务体验,提高客户满意度,并利用50%的时间补充大堂经理角色

A.网点负责人

B.大堂经理

C.大堂副理

D.支行行长

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第2题

转型网点应设置五个岗位和一个角色,其中“一个角色”是指()

A.网点负责人

B.柜员主管

C.个人业务顾问

D.柜员

E.大堂经理

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第3题

个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()

A.在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作

B.在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理

C.在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理

D.个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理

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第4题

()负责本网点投诉管理。

A.营业网点负责人或大堂经理

B.营业网点负责人和大堂经理

C.营业网点负责人

D.大堂经理

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第5题

当专职大堂经理不在岗或客流高峰时,网点内可充当大堂人员的有()

A.保安

B.个人客户经理或理财经理

C.非现金柜员

D.保洁员

E.网点负责人

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第6题

营销周例会要求网点()参加

A.网点责任人、客户经理

B.网点负责人,大堂经理

C.全体员工

D.大堂经理、柜员、客户经理

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第7题

网点员工绩效考核的绩效经理是()

A.大堂经理

B.运营主管

C.网点负责人

D.客户经理

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第8题

当客户有不满情绪或抱怨行为时,及时隔离客户、安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户现场投诉()

A.内勤行长或大堂经理

B.内勤行长或网点负责人

C.大堂经理或网点负责人

D.大堂经理或柜面经理

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第9题

业接待流程的负责人一般是()

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、理财经理

C.网点负责人、理财经理

D.网点全体人员

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第10题

是网点现场管理的第一责任人()

A.网点负责人

B.大堂经理

C.内勤行长

D.柜面经理

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