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根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义，在针对服务监控的作业标准中提到，故障停电监控，对95598话务哪项不是主要监控的项目（）

A.95598热线电话量

B.服务质量

C.呼损情况

D.服务水平

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ABCD
发布时间：2022-04-16
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更多“根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义，在针对服务监控的作业标准中提到，故障停电监控，对95598话务哪项不是主要监控的项目（）”相关的问题

第1题

根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义，在针对服务监控的作业标准中提到，故障停电监控，对95598话务哪项不是主要监控的项目？（）

A.95598热线电话量

B.服务水平

C.呼损情况

D.客户满意度

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第2题

根据《停电集中监控作业指导书》，对于服务监控步骤，故障停电的作业标准包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况（）
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第3题

停电集中监控作业指导书中，对于服务监控步骤中，预安排停电的作业标准中包括监控停电、送电是否按原安排的时间执行（）
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第4题

在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修主管部门负责人跟进，同时上报客户服务中心主任（）

A.4小时

B.8小时

C.10小时

D.12小时

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第5题

对于进行服务监控的作业人员，违约用电停电的作业标准包括监控是否对欠费客户提前停电，或欠费停电客户缴费后是否按时复电（）
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第6题

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，其它停电异常监控包括（）

A.故障停电

B.计划停电

C.欠费停电

D.其它违约停电

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第7题

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责，负责对()全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。

A.故障报修

B.快速复电

C.停电事件

D.意见及建议

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电管理的总体要求包括（）

A.实行客户停电集中监控

B.推行客户停电自动统计

C.深化客户停电国际对标

D.推进客户停电快速复电

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第9题

服务调度员负责对计划停电执行情况进行实时监控（）
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第10题

停电检修作业必须严格执行制度（）

A.监控

B.备案

C.监护

D.登记

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第11题

HadoopZooKeeper是Hadoop（)

A.针对大型应用的集中协调服务系统

B.针对分布式应用的协调监控系统

C.针对大型应用的协调监控系统

D.针对分布式应用的协调服务系统

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