A.95598热线电话量
B.服务水平
C.呼损情况
D.客户满意度
第1题
第2题
第3题
A.4小时
B.8小时
C.10小时
D.12小时
第4题
第5题
A.故障停电
B.计划停电
C.欠费停电
D.其它违约停电
第6题
A.故障报修
B.快速复电
C.停电事件
D.意见及建议
第7题
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
第8题
第9题
A.监控
B.备案
C.监护
D.登记
第10题
A.服务监控
B.电费集中核算
C.业务扩充
D.大客户服务
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