更多“停电集中监控作业指导书中,对于服务监控步骤中,预安排停电的作业标准中包括监控停电、送电是否按原安排的时间执行()”相关的问题
第1题
根据《停电集中监控作业指导书》,对于服务监控步骤,故障停电的作业标准包括关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况()
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第2题
根据停电集中监控作业指导书的操作指引定义,在针对服务监控的作业标准中提到,故障停电监控,对95598话务哪项不是主要监控的项目?()
A.95598热线电话量
B.服务水平
C.呼损情况
D.客户满意度
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第3题
对于进行服务监控的作业人员,违约用电停电的作业标准包括监控是否对欠费客户提前停电,或欠费停电客户缴费后是否按时复电()
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第4题
在停电集中监控作业指导书里,异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述:对停电时间超过、客户反映意见较大或存在服务风险时,马上电话联系抢修主管部门负责人跟进,同时上报客户服务中心主任()
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第5题
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,其它停电异常监控包括()
A.故障停电
B.计划停电
C.欠费停电
D.其它违约停电
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第6题
地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中,明确了信息传递、故障停电与紧急限电信息传递的具体规则()
A.临时停电
B.计划停电
C.预安排停电
D.欠费停电
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户停电管理的总体要求包括()
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户停电分类包括及其他停电()
A.预安排停电
B.临时停电
C.故障停电
D.限电停电
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第9题
供电调度员在发布停电作业命令前,应将所有的停电作业申请进行综合安排,审查作业内容和安全防护措施,确定的区段()
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第10题
营销业务监控包括停电业务、营销业务、服务渠道业务()
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