A.您需要开窗吗?
B.您需要开门吗?
C.您需要开空调吗?
D.您需要开收音机吗?
第2题
A.直接说“让我查一查”。
B.这个问题我帮您查询一下好吗?请您稍等。
C.我需要帮您核实一下情况,您方便在线等待吗?
D.直接说“你等着,我找一找”
第3题
A.生产系统停机
B.关键业务系统
C.生产系统受损
D.系统受损
第4题
A.您腹痛时腹部有压痛吗
B.您腹痛时是阵发性发作吗
C.您腹痛时还有哪些不适
D.您的腹痛是夜间发作吗
E.您的腹痛是否集中在右下腹
第6题
A.您这个问题怎么讲得不清不楚的?
B.你难道不能慢慢说吗?
C.您能再重复一遍吗?
D.我再理解下,您的意思是
第8题
第10题
A.“三明治”谈判技巧
B.转移目标谈判技巧
C.红/白脸搭配谈判技巧
D.打破僵持谈判技巧
E.“三换”谈判技巧
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