关于服务态度的提升，以下哪项不正确（)

A.15s

B.20s

C.30s

D.40s

A.团队话术定期更新维护

B.开启京小智全自动&智能辅助接待模式

C.熟悉产品及活动信息

A.2min

B.5min

C.10min

D.30s

A.首次响应时间(30s)

B.平均响应时间(30s)

C.咨询满意度(90%)

D.在线服务时长(16H)

A.适配教育、房产家居、汽车生活服务等多行业

B.适用在线教育特价课、到店抵用券、1元大礼包等多场晨营销玩法

C.用户停留时长提升,促进转化效果提升

D.提升线索质量,完成在线交易团环

A.①②⑤⑧⑩

B.③④⑥⑦⑨

C.②④⑤⑧⑨

D.①②③⑦⑨

A.在线学习

B.在线考试

C.课程管理

D.客户管理

A.为客户转接自助语音查询余额

B.为客户转接信用卡中心

C.客户主动表示没有其他问题

D.为客户转接自助语音查询开户行

A.高频短语设置常用快捷,减少手打

B.所设快捷话术熟悉、灵活运用

C.等待礼节:查询或者处理前先发送等待

D.标星处理:需要花费时间客户先标星,再返回处理

E.店铺处理流程及标准熟悉、操作熟练

F.熟悉产品知识减少查询时间G.设置表情快捷图片及时响应H.快捷键使用:截图、切窗、切人等

A.等待客户呼入

B.瞬时外呼

C.等待客户投诉

D.次日外呼