当月实时超套客户，在线分公司将通过（)的方式，紧抓客户超套瞬间开展营销。

A.高额超套客户

B.低频超套客户

C.小额超套客户

D.安心包超套客户

A．每个工作日接收网络金融部通过邮件自动发送的客户问题及客户信息，根据客户问题进行外呼联系处理，对于外呼无法联系的客户通过客户邮箱回复告知客户尽量选择信用卡对外公示的联系方式联系以及公示的业务办理渠道进行业务办理

B．对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理

C．对每日处理业务进行台账登记

D．外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查

A.怠慢客户

B.对客户投诉动机的不了解

C.对用户投诉的问题无法立刻回答

D.让用户在线等待为用户查询

A.使用用户名、密码登陆微博，对客户问题进行回答，如在线无法解决客户，建议以私信提供联系方式，通过外呼联系客户。

B.信用卡微博（用户名：中国农业银行信用卡中心）私信中出现中国农业银行对话内容，需登陆总行微博（用户名：中国农业银行信用卡中心），点击未关注人或私信对于其内容进行回复

C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理

D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留

A.使用用户名、密码登陆微博，对客户问题进行回答，如在线无法解决客户，建议以私信提供联系方式，通过外呼联系客户。

B.信用卡微博（用户名：中国农业银行信用卡中心）私信中出现中国农业银行对话内容，需登陆总行微博（用户名：中国农业银行信用卡中心），点击未关注人或私信对于其内容进行回复

C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理

D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留