第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.投诉举报电话
B.服务项目
C.收费标准
D.营业时间牌
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.正常营业时间不准关门
B.不准隐瞒顾客意见
C.不准在任何场合和顾客争吵
D.不准擅自对顾客承诺服务项目
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