A.精神饱满
B.亲切和蔼
C.仪容整洁
D.端庄得体
第2题
第7题
A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗,衣着整洁,妆容得体
B.网点员工应精神饱满,站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健,体现良好的修养和职业形象
C.网点员工应神态真诚热情,表情亲切自然,眼神专注大方,全程微笑服务
D.网点员工与客户交流时应语言规范,语速平稳,语气亲切,首问使用普通话,必要时使用英语、方言或手语交流
第8题
A.配套穿着
B.分别穿着
C.混搭穿着
D.随意穿着
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