第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.无法获取
B.问题暴露
C.未给出明确结论
D.时间过长
第6题
第7题
第8题
A.不及时处理
B.人为原因
C.处理不当
D.因其他原因
第9题
第10题
A.客户对投诉处理结果不满意,升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的
B.投诉处理过程中,出现延迟处理、相互推诿等情况
C.投诉处理过程中,出现虚报、瞒报处理结果的
D.对投诉处理不当,引起媒体曝光,损害我行形象的
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