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[判断题]

我院护理服务理念是病人至上、贴心服务。（）

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第1题

护理的宗旨是（）

A．病人至上，贴心服务

B．终身学习，终身服务

C．以病人为中心，以员工为根本

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第2题

中国农业银行的服务理念是“客户至上始终如一”（）
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第3题

接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需求 ，从而提供相应的服务，这样能使服务更有针对性，才能体现利益至上的服务理念（）
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第4题

地方政府绩效评估，体现了服务和顾客至上的理念，有助于地方政府及政府公职人员责任意识的形成。（)
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第5题

南方电网的服务理念是服务永无止境。（)
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第6题

服务理念会指导服务政策。（)
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第7题

优质护理的内涵是以人为本，病人至上，提供（）的护理服务

A．安全

B．优质

C．高效

D．满意

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第8题

中国电信的服务理念是：用户至上、用心服务。（)
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第9题

对保险营销员职业道德的具体要求是：树立诚实守信的服务形象;树立客户至上的服务理念;全面履行应尽()积极参加岗前培训和后续教育。

A.如实告知原则

B.销售职责

C.服务职责

D.工作职责

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第10题

铁路客运服务需要树立（)的理念。

A.经济效益至上

B.旅客至上

C.创一流铁路局

D.服务一流

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第11题

正确处理投诉首先应遵循一个原则（）

A.乘客至上.服务为本

B.先通后复

C.贴心服务.温馨一路

D.先处理情感.后处理事件

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