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[单选题]

正确处理投诉首先应遵循一个原则()

A.乘客至上.服务为本

B.先通后复

C.贴心服务.温馨一路

D.先处理情感.后处理事件

答案
D、先处理情感.后处理事件
更多“正确处理投诉首先应遵循一个原则()”相关的问题

第1题

投诉故障处理时应遵循的原则()

A.先本端后对端

B.先本地后全网

C.先重点后一般

D.先调通后修理

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第2题

运营时间内的设备抢修必须遵循的原则,在不影响运行安全的前提下,先应急处理恢复行车,待运营结束后再组织进一步的维修()

A.谁设置谁撤出

B.安全第一

C.乘客至上

D.先通后复

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第3题

车站在处置客伤时要以维护公司形象、为首要原则,需留存现场取证记录()

A.先通后复

B.服务乘客

C.减少损伤

D.救治乘客

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第4题

处置列车事故应遵循的原则()

A.先抢救伤者,及时恢复运行,后处理事故

B.先通后复

C.安全第一、预防为主

D.尽快开通线路

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第5题

工区处理故障人员到达现场后,对电源情况进行全面检查测试,本着的原则和的顺序,抢先保证一路电源供电,再修复其它电源()

A.先通后复

B.先易后难

C.先通后复、先易后难

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第6题

运营时间内的抢修遵循“的原则,在不影响运行安全的前提下,先应急处理恢复行车,待运营结束后再组织进一步的维修()

A.安全第一,先人后物

B.先通后复、先人后物

C.先通后复

D.先救人,后救物

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第7题

屏蔽门故障时以为原则处理故障()

A.先通后复

B.先复后通

C.边通边复

D.安全第一

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第8题

站台门故障时以为原则处理故障()

A.先通后复

B.先复后通

C.边通边复

D.安全第一

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第9题

处理设备故障时,要遵循()的基本原则,尽快恢复设备正常的运行状态。

A.先复后通

B.先通后复

C.先易后难

D.先难后易

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第10题

AFC设备故障,现场处置人员按照“服务第一,先通后复,先主后次”的原则,采取措施优先保证乘客能够进出付费区,做好客运组织工作。

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