A.0
B.1
C.#
D.*
第1题
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
第2题
第3题
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
第4题
A.客户自助
B.留言
C.传真
D.在线人工
第5题
第6题
A.面对面
B.电话
C.书面留言
D.客户自助
第7题
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
第8题
A.规范及技术
B.服务标准
C.规范要求
D.安全规程
第9题
A.工作内容
B.工作人员
C.工作地点
D.联系电话
第10题
A.营业厅
B.95598供电热线
C.客户服务网站
D.自助服务终端
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