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[主观题]

顾客来店购物,挑选完商品后,不愿办理VIP卡,又想享受会员折扣,以下违规操作()

A.直接帮顾客打会员价入单

B.帮该顾客去借会员卡

C.暂时按会员价收取,改日再入单

D.主动推荐介绍办会员卡好处,不主动帮顾客借卡

答案
直接帮顾客打会员价入单帮该顾客去借会员卡暂时按会员价收取改日再入单
更多“顾客来店购物,挑选完商品后,不愿办理VIP卡,又想享受会员折扣,以下违规操作()”相关的问题

第1题

在鞋区/服区接待时,为了让顾客舒适地购物,同事要以“热情、细致、周到、耐心”的服务原则来接待每位顾客。以下()场景没有体现出“五声”“四勤”?

A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾

B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子

C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事

D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”

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第2题

在鞋区/服区接待时,为了让顾客舒适地购物,同事要以“热情、细致、周到、耐心”的服务原则来接待每位顾客。以下()场景没有体现出“五声”“四勤”?

A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾

B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子

C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事

D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”

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第3题

在鞋区/服区接待时,为了让顾客舒适地购物,同事要以“热情、细致、周到、耐心”的服务原则来接待每位顾客。以下()场景没有体现出“五声”“四勤”?

A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾

B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子

C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事

D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”

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第4题

当店内收银顾客结帐排队时,A顾客在结帐到一半时,突然发现有个商品忘记买,又回到货架旁挑选,此时正确的做法是()

A.先结算A顾客当前已扫描商品,等选完了再重新结算一次

B.先挂单等待A顾客挑选,继续结算后面排队的顾客

C.不管排队的顾客,直接等A顾客挑选完成再结算

D.删除已招描的商品,等A顾客挑选完后再重新扫描

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第5题

卖场基本行动选择不正确的选项()

A.太累了,靠在货架上休息一下

B.看到手持商品的顾客,主动递送购物框

C.晚上商整时,来不及整理,把衣服和衣架一起放在购物框里

D.顾客在试衣服或挑选时,在顾客面前穿过

E.在店内与朋友交谈注意措辞

F.工作时拖拖拉拉

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第6题

非活动期间顾客来门店询问商品,接待人报完“日常优惠额”和“会员优惠额”讲完四平连锁优势和‘价格保障承诺’顾客对价格不满意,表示需要离开门店或外出比较时,接待人告知*月*日有活动和办理预存的情况:当顾客表示"不愿办理预存"的话题时(如:不急!我等买的时候再来!/我过几天陪家里人再来!/我到外面看下再来!)。 接待人如何应对()

A.**(尊称)!我们‘预存活动’所送的礼品都是额外的,并且还可以享有店内其他优惠活动,如果没有办理‘预存’,肯定没有这个额外礼品的

B.价格您放心!我们这次活动是公司与厂家联合举办的,一年只有X次,所有商品都是‘底价销售’,价格绝对有保障

C.**(尊称)!我们这次活动是公司和厂家联合举办的,优惠力度超前,因为礼品‘名额有限’,所以公司规定‘先办先得,办完为止’,如果不提前办理,我担心后期没有名额,那就可惜了

D.**(尊称)!我们在*月*日有场大型活动,这次我们有个预交50元,领一份价值300元礼品的活动,如果您需要,我可以帮您现在办理

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第7题

到店购物顾客于购物()天内出现性能故障,需凭购物发票及原包装商品办理退货

A.60

B.15

C.7

D.30

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第8题

大人在挑选商品过程中,孩子自己在购物车内玩耍,我们应先抱起孩子,等顾客挑选完毕后再交由顾客,确保孩子安全()
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第9题

大人在挑选商品过程中,孩子自己在购物车内玩耍,我们应先抱起孩子,等顾客挑选完毕后再交由顾客,确保孩子安全。()
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第10题

要想提高购物频率必须给到让顾客多次来店的理由,需要在高购买比例的商品上做文章。
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