A.直接帮顾客打会员价入单
B.帮该顾客去借会员卡
C.暂时按会员价收取,改日再入单
D.主动推荐介绍办会员卡好处,不主动帮顾客借卡
第1题
A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾
B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子
C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事
D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”
第2题
A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾
B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子
C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事
D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”
第3题
A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾
B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子
C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事
D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”
第4题
A.先结算A顾客当前已扫描商品,等选完了再重新结算一次
B.先挂单等待A顾客挑选,继续结算后面排队的顾客
C.不管排队的顾客,直接等A顾客挑选完成再结算
D.删除已招描的商品,等A顾客挑选完后再重新扫描
第5题
A.太累了,靠在货架上休息一下
B.看到手持商品的顾客,主动递送购物框
C.晚上商整时,来不及整理,把衣服和衣架一起放在购物框里
D.顾客在试衣服或挑选时,在顾客面前穿过
E.在店内与朋友交谈注意措辞
F.工作时拖拖拉拉
第6题
A.**(尊称)!我们‘预存活动’所送的礼品都是额外的,并且还可以享有店内其他优惠活动,如果没有办理‘预存’,肯定没有这个额外礼品的
B.价格您放心!我们这次活动是公司与厂家联合举办的,一年只有X次,所有商品都是‘底价销售’,价格绝对有保障
C.**(尊称)!我们这次活动是公司和厂家联合举办的,优惠力度超前,因为礼品‘名额有限’,所以公司规定‘先办先得,办完为止’,如果不提前办理,我担心后期没有名额,那就可惜了
D.**(尊称)!我们在*月*日有场大型活动,这次我们有个预交50元,领一份价值300元礼品的活动,如果您需要,我可以帮您现在办理
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