各代理机构应分别与对应合作保险公司明确业务对接人，一旦发生客户投诉事件，第一时间与保险公司沟通相关信息，双方共同出面沟通协调。通过与保险公司协作，分散客户投诉处理压力、提升客户投诉响应效率，有效形成化解投诉风险的第一道防火墙。（)

A.双方权利义务

B.违约责任和投诉主体

C.客户投诉事件的处理程序

D.代理手续费支付标准

A.无视投诉

B.由于是代理销售,要求客户寻求保险公司解决

C.应及时、主动与设计产品保险公司沟通协商,共同制定切实有效的解决措施,避免损害客户利益

D.要求客户自担风险

A.商业银行；

B.保险公司；

C.银监局；

D.保监局

A.当面确认

B.书面确认

C.口头确认

D.电话确认

A.资产托管

B.代理业务

C.现金管理

D.同业借款

A.经办柜员核对业务交易单传票打印及相关协议的内容是否正确，确认无误后交客户签名确认

B.《个人贵金属代理业务账户开立暨客户资金转账服务协议书》第三联为农村合作金融机构留存联，经办网点附在当日传票后面，按日期顺序装订

C.相关业务协议书加盖代理机构业务专用章后，代理机构、合作机构、客户各留存一联

D.客户的《个人客户贵金属代理业务协议书》放至《个人贵金属代理业务账户开立暨客户资金转账服务协议书》（合作机构留存联）上面专夹保管

E.将卡（存折）、相关协议，证件原件交还客户

A.代理手续费支付标准

B.售后服务

C.投诉主体

D.客户投诉事件的处理程序