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[单选题]

客服人员通过百度统计发现某客户的相关数据如下:跳出率:5%安装正确率:10%抵达率:95%平均访问页数:4页客服人员建议客户最先优化以上哪个指标比较合适()

A.跳出率

B.安装正确率

C.抵达率

D.平均访问页数

答案
B、安装正确率
更多“客服人员通过百度统计发现某客户的相关数据如下:跳出率:5%安装正确率:10%抵达率:95%平均访问页数:4页客服人员建议客户最先优化以上哪个指标比较合适()”相关的问题

第1题

D120关于百度统计中定位问题的度量指标,以下说法正确的是()

A.客户可以通过百度统计中的“抵达率”度量指标,快速定位网站“行动力”方面的问题

B.客户可以通过百度统计中的“转化率”度量指标,快速定位网站“可触力”方面存在的问题客户可以通过百度统计中

C.的“平均访问时长”、“平均访问页数”、“跳出率”度量指标,快速定位网站“吸引力”方面的问题

D.客户可以通过百度统计中的“浏览量PV”度量指标,快速定位网站“可控力”方面的问题

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第2题

在百度统计中,访客忠诚度可以通过哪些维度进行分析()

A.百度统计用于监测网民在某网站上的行为

B.访问深度

C.访问时长

D.访问频次

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第3题

__是指通过中国农业银行客户服务中心官方微博(微博全称:中国农业银行股份有限公司客户服务中心)及中国农业银行官方电子邮箱(邮箱地址:95599@abchina.com)及时为全行客户提供中英文业务咨询、投诉建议、表扬等服务()

A.网上客服

B.邮件微博客服

C.百度机构行家客服业务

D.语音客服

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第4题

对待怀疑型客户,客服人员的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响。客服人员往往能通过口才辩论获得客户信任。()
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第5题

店铺或品牌运营人员通过后台数据分析,可以实时监控到未付款订单,运营人员可以与客服主管沟通,安排客服人员及时处理,以下不属于订单催付的原则的是()

A.有已付款客户的订单不要催

B.不要强行催付

C.注意频率

D.要给客户承诺

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第6题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员检查客户问题工单的,如发现缺失信息的需补充材料、填充记录,并将工单及相关信息统一归档()

A.完整性

B.正确性

C.规范性

D.及时性

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第7题

以下那项不是googleanalystic与百度统计的共同点()

A.可以追踪数据的不同来源

B.均需要在百度关键词url上添加参数

C.通过cookie来记录用户行为

D.d可以分别设置转化目标

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第8题

某客户在设置转化后,发现监测数据与自有后台数据存在差值,以下哪些说法是正确的()

A.差值小了不用管,大了再调整

B.需根据产生差值的大小,对比往期数据进行分析

C.比如往期,差值异常,可联系自有技术人员和百度相关技术人员排查

D.监测工具不同,存在偏差正常,不必理会

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第9题

下列关于促成快速付款的说法,错误的是()。

A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成

B.看到“买家未付款”交易状态时,客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因

C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验,促使客户快速付款

D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因

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第10题

下列属于间接来源的数据有()

A.某公司通过入户调查得到的居民家庭消费数据

B.通过《北京市统计年鉴》得到的有关居民消费的相关数据

C.通过购买某咨询机构的研究报告得到的某行业销售数据

D.通过抽样调查得到的某校学生的身高数据

E.在《人口普查资料汇编》中得到的某地区人口数据

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第11题

某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的

A.业务查询

B.故障申告

C.业务咨询

D.费用催缴

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