某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的

A．用户业务种类

B．用户使用记录

C．用户使用业务的费率

D．用户的终端型号

A.网络管理

B.营业

C.计费帐务

D.客户服务

A.网络管理

B.营业

C.计费账务

D.客户服务

A.．资源管理系统

B.．计费账务系统

C.．客户服务系统

D.．营业系统

A.IT系统、市场系统、网运系统

B.计费系统、网厅系统、客服系统

C.管理系统、运营系统、报表系统

D.支撑系统、业务平台、通信系统

A.业务运营支撑系统（BOSS）

B.经营分析系统（BASS）

C.业务支撑网网管系统（BOMC.

D.一级ＢＯＳＳ

A.5;5

B.5;6

C.6;6

D.6;5

A．OSS的目标是为了支撑运营和改善运营，借助的手段是现代IT技术和IT管理方法

B．从狭义而言，OSS指面向业务和客户的前台支撑系统，主要实现对电信网络和电信资源的管理。

C．业务配置与激活主要是OSS中的网络管理与资源管理系统来完成的

D．经营分析系统以OSS中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库

E．新一代OSS的技术目标是保证OSS以最小的代价适应流程的变化和运营商策略的变化