销售代表需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（）

A．适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费

B．整理工作用品、相关票据以及各种业务单式（入网工单、选号簿、各类协议），方便客户办理业务使用

C．开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施

D．营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序

E．对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字

A.排队叫号系统

B.电子显示屏

C.视频监控系统

D.自助办税设备

A．厅堂环境，服务设施，自助机具，宣传资料，业务资料

B．厅堂环境，服务设施，自助机具，宣传标识，业务资料

C．厅堂环境，服务设施，业务机具，宣传标识，业务资料

D．网点环境，服务设施，业务机具，宣传标识，业务资料

A.营业布局

B.硬件设施

C.销售及服务能力

D.排队等候

E.扣分项

A.银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品的，应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备。

B.个别面积较小、确实不具备设置独立销售专区条件的营业场所，可设置固定销售专柜，可不按照专区“双录”相关规定进行管理。

C.银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，应在销售专区内进行，不得在销售专区外进行产品销售活动。

D.消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买不在销售专区内进行

A.检查营业场所及周围环境有无不安全迹象

B.各类自卫武器是否有效到位、消防器材是否放置合适

C.报警器闭路监控设备是否开启、通讯设施是否正常

D.营业厅大门开启后，要将大门反锁固定，柜台二道门及后（侧）门是否关锁