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[单选题]

电话交谈中要注意语调,不用生硬、冷淡的语调,这是接打电话要求中的()

A.态度礼貌、友好

B.声音积极、自然

C.通话简洁、准确、高效

D.拨打电话注意时间

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更多“电话交谈中要注意语调,不用生硬、冷淡的语调,这是接打电话要求中的()”相关的问题

第1题

按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对通话的语言规范描述不正确的是()

A.态度礼貌友善,忌用生硬傲慢的语言

B.信息内容简洁

C.通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,语调温和、语速适中

D.应注意多使用礼貌用语和专业术语

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第2题

电话拜访中使用礼貌和标准用语应保持;语气平稳、语速适中;语调亲切、自然、柔和;语言简洁明了。()
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第3题

话务员应使通话人从()中感觉到来自饭店真诚的关心

A.语音

B.声音

C.语调

D.语言

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第4题

电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面,可以通过学习训练提升电话发售的整体水平()
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第5题

以下属于口头沟通方式的有()

A.交谈

B.讲座

C.讨论会

D.电话

E.语调

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第6题

服务人员在电话拜访时使用礼貌用语和标准用语;语气平稳、语速适中;语调亲切、自然、柔和;语言简洁明了()
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第7题

在打电话营销之前,以下哪些准备工作是错误的()

A.调整心态,增强自信

B.尽量使声音完美动听、语调给人愉快的感觉

C.说话的语速快慢、语调的高低、急缓都要配合对方,尽量与对方协调

D.不了解客户信息,打电话张口就来,不顾及客户的感受

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第8题

()是电话礼仪中最重要的因素。
()是电话礼仪中最重要的因素。

A、语音

B、语调

C、服务内容

D、礼貌

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第9题

客服人员与乘客交谈时,应保持、、、平视对方()

A.语气平和

B.语调亲切

C.不卑不亢

D.目光自然

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第10题

在为顾客服务时应主动、热情,工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切。()
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