虚假签收类投诉处理时效()。

A.24小时内

B.72小时内

C.6小时内

D.1小时内

A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求

B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉

C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单

D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理

A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000

B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000

C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100

D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000

A.延误

B.遗失

C.虚假签收

D.破损、短少

A.15点签收率=(早班中心发出当日15点前签收票数+15点前入库未出库票数)/早班中心发出总票数100%

B.20点签收率=(早中班中心发出当日20点前签收票数+20点前入库未出库票数)/早中班中心发出总票数100%

C.24点签收率=(早中班中心发出当日24点前签收票数+24点前入库未出库票数)/早中班中心发出总票数100%

D.以上都是

A.必须

B.看情况

C.不用

A.当日18：01至次日6：00

B.当日20：01至次日8：00

C.当日6：01至当日18：00

D.当日8：01至当日20：00

A.前一自然日18:30至当日8:30

B.前一自然日19:30至当日8:30

C.前一自然日20:30至当日8:30

D.前一自然日22:30至当日8:30

A.前一日申请

B.当日申请

C.当日处理

D.当日恢复

A.0000~0400

B.0400~0800

C.0800~1200

D.以上都不对