A.延误
B.遗失
C.虚假签收
D.破损、短少
第4题
A.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量10000
B.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/派件量1000
C.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/出库量100
D.虚假签收投诉率=虚假签收投诉量/下车扫描量10000
第6题
A.行李内物短少是指旅客托运行李由于破损或者其他原因而造成行李内部物品的遗失
B.行李内物短少是指旅客托运行李遗失
C.行李内物短少是指旅客托运行李破损
D.行李内物短少是指旅客托运行李因自身原因导致短缺
第8题
A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内
B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内
C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内
D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内
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