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[单选题]

线索跟进的跟进记录在以下哪个版块可以查看（）

A.车辆信息

B.车辆记录

C.线索跟进

D.分配记录

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第1题

装修建材客户备通过基木鱼+爱番番联合投放,进行客资线索手机和管理,以下建议在爱番番平台进行的优化操作有（)。

A.基木鱼营销通线索沉淀至爱番番后,实时查看转化数据,最短时间内进行线索管理

B.在线实时与网民咨询,深入转化线索

C.设置线索自动分配规则或者手动调整分配线索

D.活用线索标记,跟进记录,提升效率

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第2题

寻客宝2.2版本中，无论是否开启“写跟进权限”，领取列表点击单独客资转线索时，同步填写跟进记录的功能均可以使用。（)

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第3题

客户跟进的主要工作包括（）。

A.对客户进行分类

B.制定跟进规则

C.及时客观地记录跟进过程

D.总结跟进进展

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第4题

自动化运行日志的跟进只需体现处理结果，跟进事项进度变化、闭环时可以不用在日志中记录。（)

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第5题

在潜客管理里可以筛选以下哪个字段看到今日需回访的客户（）

A．提交时间

B．下次跟进时间

C．分配时间

D．跟进时间

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第6题

电信投诉与异议处理的模型有五部分，以下哪个最重要，最先做的应该是什么？（)

A.处理客户的情绪

B.获取信息

C.建议解决方案

D.送别-记录-跟进

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第7题

日常跟进记录录入工单的信息需要包括商场的相关动作描述、顾客针对商场问题的反馈、预计下次跟进时间。（)

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第8题

一个正常追踪的意向潜客在线索跟进中的线索状态应该是（）

A．线索

B．有意向

C．战败（待审）

D．确定战败

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第9题

危急值追踪，需在（）小时内将当时的处理措施及效果跟进，及时记录在护理记录中，并做好交接班

A．8小时

B．6小时

C．12小时

D．10小时

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第10题

质检输出记录针对于个人需要哪些信息（)

A.客服基本信息

B.具体问题

C.改进措施

D.处罚办法

E.跟进责任人和时间

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