顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适（）

A.委婉解释，并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程。

B.立即为顾客加油

C.要求顾客自己加油

D.强迫要求顾客自己办卡加油

A．向顾客说明一分价钱一分货

B．向顾客说明劣质油品的坏处

C．向顾客说明执行的是企业统一零售价格

D．向顾客保证质优和量足

A.购买轻油

B.购买润滑油

C.购买便利店商品

D.洗车

A.低

B.高

C.合适

D.优秀

A．对顾客的疑问不予受理

B．顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿

C．查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿

D．告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因

A.向木质容器直接加注汽油；

B.一手持枪.一手持软管加油；

C.不论加油站何种气象条件.为了保证服务，坚持加油；

D.将加油Q对准顾客

A.加油站环境卫生

B.重视分别接待

C.恰当使用营业用语

D.平等对待所有顾客