以下哪个沟通用语符合“专业”、“正面”的要求？（)

A.直接说“让我查一查”。

B.这个问题我帮您查询一下好吗？请您稍等。

C.我需要帮您核实一下情况，您方便在线等待吗？

D.直接说“你等着，我找一找”

A.4

B.“我将尽力”

C.“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”

D.“这个问题不大，你没必要这么生气”

E.“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗”

A.您好，这个我不太清楚，您可以拨打一下我们营销部门的电话，电话是……

B.感谢您对我的信任，您有任何疑问我都将为您提供解答

C.感谢您对我的信任，我们公司有专业部门负责与媒体沟通，请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限，我会立即汇报，相关人员会与您联系

D.您好，您想咨询的问题是什么呢，我了解事情的经过，可以和您直接沟通

A.我也没有办法

B.您看我能帮助您什么呢？

C.这是没有办法的事情

D.这个问题谁都解决不了

A.“这个你不用知道”

B.“这个我也不知道，你问别人吧”

C.“这个问题我也不太清楚，等我查找资料后再跟你解答”

D.我觉得应该是…

A.您讲得很有道理,尤其是关于……

B.您这样说也不是不行，但是……

C.您这个问题问得很很好，同时……

D.您的意思我明白……，另一方面

A.“您急也没有用的.流程就是这样规定的”

B.“我非常理解您的心情.换成我，我也会跟您一样心情”

C.“请您先不用着急.您先慢慢说，我这边帮您进行问题处理”

D.“您大声讲话对问题没有帮助.您要是继续这样的话我就不帮您处理了”

A.quot;非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"

B.quot;对于您刚才的问题，我无可奉告。"

C.quot;我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。

D.quot;很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"