客服中心的风险事件分为灾难性事件与非灾难性事件，非灾难性事件按影响程度不同分为一级到五级（）

A.三

B.四

C.五

D.六

A.电网

B.电力人身事件

C.电力设备事件

D.电力安全事件

A.一级、二级、三级、四级和五级

B.一级、二级、三级、四级

C.五级、四级、三级、二级、一级

D.四级、三级、二级、一级

A.由于客户服务中心系统、员工操作或业务流程等原因，形成30万元以上实际资产损失。

B.因硬件、电力、网络、系统等各种原因导致95599业务或信用卡业务中断3小时以内或部分中心（未导致单一业务全部中断）业务运营（中断）异常持续6小时（含）以上。

C.被外部监管机构约谈或转办有责事件，通过区域性媒介传播负面信息。

D.发生个别录音或业务数据损毁、丢失、泄露，或客户信息泄露事件

A.计算机安全事件对计算机信息系统所承载的业务以及事发单位利益有一定的影响或破坏

B.计算机安全事件对计算机信息系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有极其严重的影响或破坏，对社会稳定、国家安全造成严重危害

C.计算机安全事件对计算机信息系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有灾难性的影响或破坏，对社会稳定和国家安全产生灾难性的危害

D.计算机安全事件对计算机信息系统所承载的业务、事发单位利益以及社会公共利益有较为严重的影响或破坏，对社会稳定、国家安全产生一定危害