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[多选题]

客户提出订单修改需求时,有哪些注意事项()

A.修改订单可能影响送货时间

B.预售商品下单无法修改

C.未发货订单可建议让顾客自行修改

D.只可修改客户信息,商品信息无法修改

答案
AB
更多“客户提出订单修改需求时,有哪些注意事项()”相关的问题

第1题

关于未发货的订单顾客前来咨询需要修改成其他款式发货时 以下正确的选项是()

A.应当在订单查询给买家修改款式

B.应当在售后退货退款给买家修改款式

C.应当在订单查询订单查询先搜索出买家的旺旺然后在商品库存里面找到买家需要的款式和码数给买家进行修改

D.直接和买家说明已经下单的订单本店是不支持修改订单的

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第2题

下列关于修改订单信息的说法,错误的是()。

A.客服提交修改价格操作无次数限制

B.卖家已操作发货,在显示“卖家已发货”的交易状态下,无法再修改客户地址

C.如果客户的订单信息和订单上备注的不一样,那么卖家就按客户订单信息进行发货

D.延长发货时间有3天、5天、7天、10天四种时间可供选择

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第3题

订单成功付款以后在()情况不可以修改订单信息。

A.在未提交的情况下不可以修改订单信息

B.订单显示冻结订单的情况下

C.在订单的配货状态不可以修改订单信息

D.在已发货的情况下

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第4题

如订单未出库客户需要改地址该怎么做()。

A.仓库发货表上备注

B.商家后台订单修改地址

C.商家后台备注

D.联系快递更改地址

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第5题

商品已发货状态下支持修改订单信息。()

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第6题

终端渠道订单修改可支持订单妥投后的修改。()
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第7题

店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该()处理

A.直接帮客户修改订单,让客户付款

B.告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单

C.直接不理会客户,爱买不买,客户有不是真正的上帝

D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改

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第8题

发货中的订单几种方式修改快递()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

电子商务客服最主要的工作是()。

A.准备FAQ和设置快捷短语

B.与客户进行沟通

C.指导客户下单付款

D.修改订单信息

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第10题

以下关于评价修改规则的描述正确的是?()

A.买家在淘宝订单可以删除评价

B.买家在淘宝订单可以修改评价

C.买家在天猫订单可以修改评价

D.买家在天猫订单可以删除评价

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第11题

“中间业务-贵金属-自营-客户订单信息修改”(BBOSGJ0005),该功能中增加“存量订单标志”栏位。“存量订单标志”选择“是”时,系统支持对存量订单进行账号信息、电话地址和沃德金编号的修改()
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