如客户逾期提出投诉而又不能提供足够的__证明所投诉事项的真实性，当值监控员应当填写《客户投诉记录表》注：如实填写客户所投诉内容及客户的__，转交稽查组核实处理及回复（）

A.客户投诉处理记录表

B.月度客户投诉分享报告

C.客户需求信息记录表

D.客户投诉意见月报

A.卡投诉修改原因

B.经办人签章

C.授权人签章

D.客户签名

A.投诉事由、投诉过程

B.整改意见、处理结果

C.处理结果、处理时间

D.投诉类型、处理问题

A.48小时

B.24小时

C.12小时

D.6小时

A.交易成功打印‘特殊业务表’

B.对输入内容查询

C.录入交易成功后打印‘卡业务投诉表’

D.填写该笔客户投诉的投诉类型、付款账号/卡号、交易日期、交易时间、投诉内容等内容

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

A.基本情况

B.投诉事项

C.投诉要求

D.投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息

A.填写“卡业务投诉表“删除投诉记录

B.只能撤销处于“未回复“状态的记录

C.交易完成后柜员要注明删除原因、经办人和授权人签章

D.交易完成后，柜员必须要求客户在“卡业务投诉表“签名确认

A．柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息

B．尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈

C．网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名

D．网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认

E．柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入

A.《月度服务需求汇总表》

B.《客户投诉汇总表》

C.《客户投诉月度分析表》

D.《客户意见月报表》