A.客户流失率
B.客户回头率
C.购买额
D.客户保持率
第1题
A.客户忠诚度
B.客户满意度
C.客户回头率
D.客户调查
第2题
A.客户满意度
B.配送正确率
C.配送准时率
D.订单延迟率
第3题
第4题
A．客户保持率
B．客户推荐率
C．客户流失率
D．市场增长率
第5题
A.业务开通感知
B.业务故障感知
C.客户满意度
D.客户业务告警处理及时率
第6题
A.手机客户满意度领先度
B.政企满意度
C.家庭客户满意度
D.资费套餐满意度领先
第7题
B.客户忠诚度
C.绩效考核
D.市场占有率
第8题
A.知名度
B.声誉度
C.客户好评率
D.满意度
E.客户流失率
第9题
A.新客户开发率
B.客户保留率
C.市场份额
D.企业形象
第10题
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