A.这么笨的人,懒得再和他讲
B.算了就这样吧,理解多少算多少
C.哪里不理解,我再和你重复一下
D.了解一下是不是我自己的表达有问题
第2题
A.我觉得我自己表达清楚了,听不懂是他们的问题。跟我没关系
B.2. 如果是对方不明白我的表达,我尝试换种方式表达直到对方充分理解,避免工作中出错
C.我是个不善表达的人,领导怎么说我就怎么做
D.如果是我没听明白,我会再继续追问。直到明白了为止。避免工作中出错
第6题
A.望:观察对方说话时的面部表情、肢体语言和小动作
B.闻:听对方想表达的意思,听说话时的语调和语言重心的变化
C.问:通过提问更深入了解沟通对象,得到自己想知道的信息
D.切:在沟通中做到互动、反馈,增进双方的信任和好感
第7题
A.您的理解有问题,您先自己想一下
B.您理解的不对,请您再仔细听我说一次
C.我说的不是这个意思啊
D.不好意思,我表达的可能不是很清楚,我的意思是
E.您听不明白我说的吗
第8题
A.对方只想倾吐心声时
B.对方表现比较情绪化时
C.不太确定事情全貌时
D.当情况过于错综复杂或我们不太熟悉时
E.和对方信任程序并不高的情况下
F.不肯定对方是否明白我们想表达的意思时
第10题
A.沟通前在本子上列出你想要说的内容并简化文字表达
B.复述你列出的内容控制在3分钟清楚表达完毕
C.深呼吸,事先练习,提醒自己放慢语速
D.无需理会对方是否理解,把自己想表达的说清楚即可
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