更多“接听客户来电时,10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心.（）”相关的问题
第1题
接听客户来电时，10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心
点击查看答案
第2题
接听客户来电时,10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听.（）
点击查看答案
第3题
王小姐来电投诉之前接听过其电话的客服代表服务态度很差，客服代表小A在接听用户电话，使用了同理心，在与客户的解释中说到：“你说的对，这个服务人员的表现真是很差。“小A的解释是否正确？（)
点击查看答案
第4题
当客户表示客服代表的服务态度不好,并有意向投诉时,客服代表应该立即转接班长.（）
点击查看答案
第5题
客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背.（）
点击查看答案
第6题
客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背.（）
点击查看答案
第7题
客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理。（)
点击查看答案
第8题
客服代表在受理客户投诉时，应态度诚恳，耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩，始终保持对客户的关注，让客户感觉你在为他解决问题（）
点击查看答案
第9题
境外漫游时使用电信手机以下什么情况是免费的（）
A.接听归属地10000号来电
B.接听18918910000来电
C.发送短信到10001
D.发送短信到18918910000
点击查看答案
第10题
客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚,耐心以及恰当的回答客户.（）
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
