第1题
A.(客户邀约单回单数+优惠券核销量)/店内业务量
B.(优惠券核销量+店内业务量)/客户邀约单回单数
C.(店内业务量+客户邀约单回单数)/优惠券核销量
第2题
A.咱们再在系统里面找找其他合适的房源
B.咱们回店里再看看房子的照片
C.咱们回店,我再向你详细介绍下附近的商圈
D.客户回店是公司的规定,希望您配合一下
第3题
A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
第7题
A.服务措施无需通知客户,待客户下次到店执行即可
B.服务措施分为一般服务措施和主动服务措施
C.主动服务措施即为召回
D.沼回需要经销商必须通过挂号信的方式通知客户
E.主动服务措施需要通过挂号信的方式通知客户
第10题
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!