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专职网约车司机行驶1万公里平均1.5月回店,属于高频回店客户,需做好客户维系()

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更多“专职网约车司机行驶1万公里平均1.5月回店,属于高频回店客户,需做好客户维系()”相关的问题

第1题

翼家小店线上销量占比计算公式是()

A.(客户邀约单回单数+优惠券核销量)/店内业务量

B.(优惠券核销量+店内业务量)/客户邀约单回单数

C.(店内业务量+客户邀约单回单数)/优惠券核销量

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第2题

如果经纪人要在带看后引导客户回店,可以怎样表达()

A.咱们再在系统里面找找其他合适的房源

B.咱们回店里再看看房子的照片

C.咱们回店,我再向你详细介绍下附近的商圈

D.客户回店是公司的规定,希望您配合一下

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第3题

事故邀约回厂交接,以下描述的标准动作正确的是()

A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第4题

客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第5题

主题活动回店数统计标准()

A.活动中招揽状态为已回店

B.车辆只要回店就算已回店

C.车辆在活动有效期内新建作业单

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第6题

网约车行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时,退出网约车经营()

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第7题

关于服务措施和召回的类型说法正确的是()

A.服务措施无需通知客户,待客户下次到店执行即可

B.服务措施分为一般服务措施和主动服务措施

C.主动服务措施即为召回

D.沼回需要经销商必须通过挂号信的方式通知客户

E.主动服务措施需要通过挂号信的方式通知客户

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第8题

以下对客户接待,描述正确的是()

A.第一时间出迎并接待客户

B.询问客户来店目的

C.根据客户来店意图安排合适的人接待

D.当客户表示自由赏车时,无需关注

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第9题

客户第一次来店咨询,客服需要快速响应,在()秒内做出反馈。

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第10题

作为店长(或销售经理),我们管理展厅就是为了给客户提供更好的进店体验,展厅就是体现我们服务及标准的介质,所以管理还是要知己知彼,我们要了解客户的进店前的期望,才能更好的为客户打造适合他的。例如:客户想进店我要买的车要有,进店后所有销售人员都很尊重我,有地方坐,有水喝切温馨舒适等,这都是我们要关注切要做到的。()此题为判断题(对,错)。
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