第1题
A.客户须带齐证件、退股申请书、授权书等资料前往网点申请办理退股,经柜员审核、联社审批符合退股条件的,方可办理退股业务。
B.根据客户的退股信息,由柜面发起[241025]退股交易。
C.交易成功后,补登股金证。
D.股金资料交还给客户。
第8题
A.2020年3月23日
B.2020年4月23日
C.2020年5月23日
D.随时可以出售
第9题
A.柜员应及时通过叫号系统叫号服务,不得等、靠、拖延、偷懒。
B.客户到柜台办理业务时,柜员应按《承德银行网点文明优质服务实施标准》的语言规范,礼貌问候客户,询问客户办理什么业务,并根据客户要求快速为客户办理业务。
C.柜员收到客户提交的业务凭证或资料后,应快速、认真、准确进行审核,确保客户提交业务资料齐全、凭证要素无误。
D.柜员在为客户办理业务时,要严格按照相关业务流程要求办理,不得减少审查事项或擅自增加业务要求。
E.与客户确认时应音量适当,以双方能准确听清为原则,不得声音过大
第11题
A.客户须持股金证、身份证等相关证件前来柜台申请办理股金账户销户。
B.客户须填写股金账户销户申请书。
C.柜员审核客户证件等信息,经审核无误后,则可为客户办理股金账户销户。
D.柜员打印股金证、批量开户明细、股金分红账户关联明细。
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