A.办理业务的柜员
B.审核业务的授权柜员
C.该客户的管户客户经理
D.以上均不能代客户保管
第1题
A.柜员办理非本人业务
B.代客户签名、设置、重置、输入密码
C.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备(如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等)
D.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务
第2题
A.柜员在柜台内办理与本人有关的各类业务
B.柜员代办必须由客户亲自办理的业务
C.柜员在柜台内代理客户办理业务
D.柜员未经授权代客户在相关文书和凭证上签字等代办行为
第3题
A.指导客户修改电子银行登录密码
B.审核柜员按要求审核客户身份
C.审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致
D.监督柜员将U盾发放给客户本人
第6题
A.认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性,在授权范围内办理业务,超过自身权限,提交主管授权。
B.根据业务交接传递(正确及时、手续严密)要求,与客户进行业务回单、存款凭证及相关资料的交接工作。
C.认真审核原始凭证以及客户身份的真实性、合法性,超过其业务范围的,应拒绝办理。
D.办理业务时应根据业务性质,加盖有关业务印章及柜员个人名章
第7题
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性
B.需要客户签字时,及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置
C.办理业务过程中如需客户等候,柜员主动告知客户并说明原因,回到工作岗位后,向客户的耐心等待致谢
D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为,可以不用知会客户
第8题
A.申请表客户留存联、证件交付客户
B.无需收回网银安全介质
C.申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订
D.柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
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