保安企业员工关系管理的主要内容有（）

A.协调员工的关系

B.协调企业与社会的关系

C.为员工创造发展空间

D.增强职工福利

A.有利于企业提高产品和服务的质量

B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

C.有利于协调员工之间及员工与领导之间的关系

D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

A.协调企业员工之间

B.调节领导与职工

C.协调职上与企业

D.调节企业与市场

A.现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系

B.员工关系管理是人力资源管理的一项基本职能

C.企业的成功是积极的员工关系管理的直接成果

D.劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容

A.增强企业凝聚力

B.协调员工之间的关系

C.决定企业的经济效益932

D.增强企业员工的独立性

E.增强企业的竞争力

A.改变员工和工作之间关系

B.改变员工工作态度

C.明确员工工作内容

D.规范员工工作行为

A.劳动关系管理

B.员工纪律管理

C.员工人际关系管理

D.员工绩效管理

A.改变员工和工作之间关系

B.改变员工工作态度

C.提高员工工作能力

D.规范员工工作行为

A．发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。

B．管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。

C．员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。

A.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度

B.成立员工关系危机管理小组

C.实施应对措施，评估效果

D.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通