A.地址信息不详
B.更改时间派送
C.客户拒收
D.运单信息不全
第1题
A.到付运费,客户要求派件网点提供发票,但派件网点称没有,或是拒绝提供的;所选的问题类型是提供发票-派件网点
B.快件未签收,未按照名址投递,让客户到指定地点自提,所选的问题类型是态度类-派件网点
C.到付费用超出总部规定标准,所选的问题类型是多收费(下单界面)
D.向客户收取超区费,自提费,拖车费,所选的问题类型是乱收费
第4题
A.预付不给客户提供发票,所选问题类型是发票问题-发件网点
B.未按照名址投递,让客户到指定地点自提,问题类型是态度类派件
C.客户快件未收到,投诉业务员不送件,其问题件类型是签收未收到
D.到付(广东省除外)不给客户提供发票,所选的问题类型是发票问题-派件网点
第7题
A.客户同意支付相关费用,末端网点必须登记问题件通知寄件网点且派件网点需在有监 控或收件客户面前开箱清点,费用按照相关标准收取
B.客户不同意支付,派件网点须通过问题件/企业微信/电话通知寄件网点确认是否支付, 寄件确认后方可提供服务
C.派件网点私自开箱,产生任何异常由派件网点承担
D.以上都不对
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