A.就当没看见,送完就走
B.与顾客协商并进行赔偿
C.打电话给站长说“餐品撒了,送不了”
D.扔掉,给顾客说餐被偷了
第1题
A.主动告知顾客,如泼洒严重主动承担损失或者二次配送
B.换一个保鲜袋继续配送
C.不予理会直接给顾客
D.给顾客打电话取消订单
第2题
A.楼层服务台
B.客人房间
C.客房服务中心
D.房间门口
第3题
A.有无漏账
B.有无漏送食品
C.有无宾客签名
D.有无楼层值班签名
第4题
第5题
第6题
A.让顾客继续等待
B.主动告知值班经理,让其安排
C.经得其他顾客的同意,先帮特殊顾客点餐
D.行销专员出面,引导顾客自助点餐,完成后专人送餐
第7题
A.微信找站长,可是站长不知道我是谁,没加我
B.点击美团众包软件右上角的信息图标,再点击站点对话,在进去点击群主头像,你就可以和站长畅所欲言啦
C.到办公室找站长
第8题
第9题
A.二
B.三
C.四
D.五
第10题
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