对于存量客户以下说法正确的是（)

A．协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作

B．协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统

C．协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务

D．挖掘和提升客户价值

E．发现并建立商机管理，实施商机跟踪

A.信息收集

B.提供服务

C.宣传业务

D.挖掘商机

A.在与客户沟通过程中，使用你好、谢谢等礼貌用语

B.注重仪容仪表，微笑服务

C.耐心的为客户解决问题

D.发生错误时，及时道歉

A.负责迎送客户进出销售案场，为客户开门、问好和引导

B.保持销售区域台面整洁，及时补充销售大厅物资

C.负责为客户出品饮品、水果和糕点等

D.负责向客户展示物业形象，对过往客户敬礼

A.表明该需求对其它人不重要

B.耐心询问客户

C.通过客户投诉挖掘客户的真实想法

D.从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案

A．客户拜访

B．挖掘客户需求

C．制订金融服务方案

D．沟通谈判

A.做好沟通前的准备工作

B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户

C.学会换位思考问题

D.学会和不同类型的客户沟通

A.能捕捉客户购买、退保的意向

B.将电话推进到销售跟进流程

C.有退保意向客户及时挂机，将有效时间用在有商机的客户身上

D.所有客户均做线下沟通