第1题
A.事苗
B.一般事件
C.险性事件
D.一般事故
第2题
A.工作人员在服务过程与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客
B.工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的
C.列车清客、越站等情况未进行广播告知乘客
D.无故提前关站或延误开站时间15分钟及以上
E.经调查对运营公司或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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