A.有优质护理服务规划、目标及实施方案
B.患者对护理工作的满意度大于90%
C.有患者意见登记本,并对患者意见有追踪和处理措施
D.护士对优质护理服务目标内涵知晓率100%
第8题
A.有医院优质护理服务规划、目标及实施方案
B.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制
C.有优质护理服务的目标和内涵,相关管理人员知晓率≥80%,护理人员知晓率100%
D.根据各专业特点,有细化、量化的优质护理服务目标和落实措施
E.定期听取患者及医护人员等多方意见和建议,持续改进优质护理服务
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