用户之前已取消接收广电网络短信，现来电要求恢复，客服下列做法符合规定的是（）

B．;根据不同场景要求发送相对应的短信

C．;预约用户短信发送流程：预约的用户，第一次外呼结束不需要发送短信，按照第二次外呼接通结果发送短信（用户没接、挂机发送拒访短信，需要再次预约的用户以第三次外呼结果发送对应短信，以此类推）

D．;如果用户录音中要求发送其他场景的短信，客服需要报备给班长，班长同步给到质检及登记腾讯文档

A.下咨询工单，上报班/组长

B.下不满意工单至分公司

C.下不满意工单至中心席，由中心席核实处理

D.指导用户前往营业厅反馈

A.可发送短信指令QXJWTX到10658086申请取消

B.可发送短信指令QXJWTX到10086申请取消

C.可发送短信指令QXJWTXTS到10086申请取消

D.可发送短信指令QXJWTXTS到10658086申请取消

A.记录用户信息下单至中心席

B.将电话转接至中心席

C.建议用户更换专区

D.以解释为主，继续向用户解释建议用户耐心等待互动专区节目的更新，不可下单至分公司

A.必须是易信用户

B.无需是易信用户

C.必须是电信用户

D.无需是电信用户

A、主叫用户;被叫用户

B、被叫业务;主叫用户

C、主叫用户;主叫用户

D、被叫用户;被叫用户