更多“根据《客户需求受理规范》，客服中心接到客户诉求信息，于()分钟内专递相关责任人处理，责任人处理”相关的问题
第1题
国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，分钟内派发至省客服中心（）
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第2题
省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后个工作日内联系客户，个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后个工作日内回访客户（）
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第3题
国网客服中心根据受理的客户报修情况，经核实未发现相关停送电信息的，通知各省客服中心催促本省相关单位报送停送电信息（）
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第4题
《承德银行客户投诉管理办法》中关于投诉处理时限要求：按照投诉级别，三级投诉被投诉机构对内部相关责任人的处理结果应于反馈至客服中心主管（）
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第5题
项目客服中心对于所有的客户投诉，应在接到信息（)分钟内与业主沟通确认。
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第6题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，在一般业务诉求的处理环节，业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求（客户挂断电话）后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。咨询工单个工作日，举报、建议、意见工单9个工作日（）
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第7题
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、、、、故障现象、客户感知等信息（）
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第8题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网客服中心受理客户故障报修诉求后，内派发工单（）
A.A：2分钟
B.B：5分钟
C.C：10分钟
D.D：15分钟
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第9题
客服中心收到故障停电初步信息内将通知重要客户、大客户、重点关注客户（）
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第10题
国网客服中心受理客户诉求后，根据客户重要程度及可能造成的影响等，按照确定事件的等级（）
A.A：特殊;
B.B：重大;
C.C：重要;
D.D：一般;
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