A.签批表中得知
B.总部新代理业务中心面签沟通中得知
C.阿甘面签沟通中得知
D.KA单独上报
第2题
A.置业顾问:根据客户信息在系统中新增客户
B.项目销售负责人:查询置业顾问的跟进过程,对逾期未跟进或未有效跟进的置业顾问进行提醒,同时对客户跟进情况进行分析,重新分配客户
C.项目销售负责人:定期对客户的跟进情况进行分析
D.置业顾问:可以在系统中随意修改客户的来访媒体类别
第3题
B.置业顾问应熟练掌握楼盘基本情况,不得对不熟悉情况作简单的承诺,或不负责任的说明。项目置业经理应随时了解情况,及时纠正错误
C.认购后的后续服务原则上是谁签约、谁跟进,即由原签约置业顾问负责售后服务工作
D.如遇原置业顾问调职或离职时,由项目置业经理(副经理)负责指定新置业顾问接收原置业顾问全部客户资料(包括《客户跟踪表》、《客户登记表》、客户名片等),并监督移交过程,移交后,由新置业顾问负责跟进后续服务
第4题
A.置业顾问王某利用职务便利帮客户购买到指定房源,向客户收取价外款
B.为实现业绩跳点,置业顾问张某和李某将业绩转移给置业顾问王某
C.置业顾问王某让熟人报备客户信息,将自然来访客户洗成编外关键人推荐
D.置业顾问王某将本项目客户信息泄露,换取收益
第7题
A.置业顾问没有及时签到
B.置业顾问没有及时处理来访客户,超过了系统设置锁定规则
C.置业顾问逾期客户太多没有及时处理
D.置业顾问被销售经理限制接待客户
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