A.有形和无形相结合
B.生产和消费的同时性
C.服务质量的稳定性
D.生产成本的波动性
E.服务质量的不稳定性
第1题
第2题
第3题
A.生产成本
B.有形成本
C.无形成本呢
D.交易成本
第4题
A．一次性
B．无形性
C．直接性
D．差异性
第5题
A、礼貌礼节
B、服务态度
C、服务效率
D、服务技能
第6题
A．大都具有无形性
B．部分具有生产和消费的同时性
C．呈现多样化的特点
D．质量的差别性
第7题
A.电能
B.电压
C.电流
D.功率
第8题
A.异质性
B.无形性
C.同步性
D.有形性
第9题
A.无形性
B.同时性
C.系统性
D.变化性
第10题
A.餐饮设施设备的质量
B.餐饮实物产品质量
C.服务环境质量
D.服务技能
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