A.精神振作
B.自然大方
C.谦虚谨慎
D.有礼有节
第4题
A.收费员按规定着装,证章齐全,佩带端正,不得披衣敞怀。
B.收费员注重仪容、仪表,不得戴墨镜、纹身、化浓装、留染长指甲,不得戴手饰,男同志不得蓄长发、胡须,女同志上班期间不得留过肩长发。
C.收费员必须做到举止端正、谈土文精神饱满、姿势优美、不得袖手旁观、背手、抄手、两手在胸前交叉抱肘,将两手插入衣袋,准吸烟、吃东西,不得有搭肩挽背不雅举止。
D.工作时间不得干私活、不聊天、不吃零食。
第8题
A.站立时不得东倒西歪、歪脖、斜肩、弓背等,双手不得抱在胸口或插入口袋,不得靠墙或倚在其他支撑物上;与旅客谈话时应上前一步
B.落座后坐满椅子的三分之二处,女性工作人员不能露出衬裙。男性工作人员双膝分开与肩同宽
C.多名工作人员一起在工作区内行走时,应成排成列,禁止勾肩搭背,嬉笑打闹
D.禁止不文明手势,如摆弄手指、手插口袋、抓耳挠腮、挖耳鼻、剔牙、修剪指甲、梳理头发、手上玩弄小物品等
第9题
A.收费人员按规定着装,证章齐全,佩带端正,不得披衣敞怀
B.收费人员注重仪容,仪表,不得戴墨镜、纹身、化浓妆
C.收费人员必须做到举止端正、谈吐文明、精神饱满、姿势优美
D.收费人员不得袖手、背手,抄手
E.工作时间不干私活,不聊天,可以吃零食
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