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[判断题]

移动公司每月会向全量客户下发短信账单，告知客户上月消费情况。（)

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第1题

全量客户价值运营平台所有管理的短信端口，共用同一个下发频次管控限制。（)

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第2题

关怀版账单和话费账单一样，是基础服务，向全量出账个人客户免费提供。（)

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第3题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，服务短信应包括请求回复短信和主动告知短信（）

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第4题

短信账单、余额变动提醒、信用卡还款短信均为定制类短信，需要客户主动开通。（)

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第5题

短信对账单业务是免费的，但需要客户主动定制。（)

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第6题

流量不清零：客户的账单中不会体现上月结转流量的使用和剩余情况，只能通过详单汇总查看（）

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第7题

所有投诉工单原则上要求100%全量回访，生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复。（)

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第8题

短信对账单业务是免费的，但需要客户主动定制。（)

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第9题

在代授权期间，接到客户电话办理销户，专员转银联代授权专线办理成功后告知客户，并且提示会发送短信通知。（)

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第10题

对于存在分期付款交易的客户要求修改账单日，务必提前告知客户修改账单日后会造成新账单中有两

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