第1题
第2题
A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性
B.需要客户签字时,及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置
C.办理业务过程中如需客户等候,柜员主动告知客户并说明原因,回到工作岗位后,向客户的耐心等待致谢
D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为,可以不用知会客户
第6题
A.审核凭证上打印的账号、户名、金额、币种等要素与客户填写的内容是否一致,审核无误后,业务交易单交客户核对,签名确认后加盖相关讫章
B.交易完成后支付款项给客户时,柜员应认真核对支付的款项;超限额的大额支付需由复核人员进行复核后再将款项支付给客户
C.柜员将现金及存折(卡)、业务回单、身份证原件交回客户,并提醒客户当面清点款项,核对无误后才离开柜台
D.柜员将转账业务交易单、开户凭证等交客户签名确认,收回后加盖业务迄章
第7题
A.先点大数,卡准总数,与凭证所填金额是否相符,再点细数
B.现金收妥后,现金可先不入尾箱保管
C.收款清点中发现差错,应当立即通知客户,当面复点,差额部分由客户多退少补
D.收款清点中发现差错,应当立即通知客户,当面复点,可由客户按实际金额填写缴款凭证
第10题
A.柜员执行‘[001060]无折现金取款’交易办理现金支取,交易成功后打印记账凭证,加盖相关柜员名章
B.柜员核对记账凭证要素与现金支票无误后进行配款,并验点正确
C.柜员在现金支票加盖业务讫章和经办员名章,交还顾客保存
D.柜员按照现金支票的金额复点现金无误后将款项交取款人,并提示客户当面点验
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