A.初等
B.中等
C.高等
第1题
A.树立终身学习理念,勤奋学习科学文化知识,加强思想道德修养
B.积极参加文化、技术培训,努力增强综合素质
C.不断提高分析、认识、解决问题的能力和交往、协调、应变等方面的能力
D.熟悉部门之间、上下工序之间职责分界
第4题
A.市场竞争力
B.凝聚力
C.向心力
D.战斗力
第8题
A.尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B.双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
C.与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户
D.暗示客户宴请
第9题
A.干一行、爱一行
B.人民电业为人民
C.优质服务
D.一切为了客户
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