A.网络客服对于网店发展非常重要
B.网络客服要求有较高的沟通能力
C.网络客服只需要做好基本的信息传达就可以
D.网络客服应该受到更多的重视
第1题
A.销售客服
B.投诉客服
C.售后客服
D.推广客服
第2题
第3题
A.工作认真、细心、责任心强
B.有良好的沟通能力、应变能力和记忆力
C.培养积极的心态,良好的心理素质,能抵抗高压
D.有团队协作能力
第4题
第5题
A.售前客服
B.售中客服
D.打包客服
第6题
A.客服监控
B.机构管理
C.员工管理
D.企业管理
第7题
A.专业能力、语言能力、心理素质
B.服务态度、应变能力
C.交际能力、遵守规则
D.以上都是
第8题
第9题
A.法律事务部
B.个人金融部
C.网络金融部(95580客服中心)
D.办公室
第10题
A.卖家、客服
B.卖家、卖家
C.客服、卖家
D.客服、客服
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