客服人员在与客户面对面沟通时，和客户目光接触时间占沟通时间的比例范围较为合适的是（）

A.当与客户视线接触时，微笑点头示意

B.目光柔和亲切

C.在客户结束陈述时，简单对客户提出的诉求进行重复，并与客户进行确认

D.语速适中，每分钟应保持在180字左右

E.送别客户时待客户在视野内消失后，方可离去

A.国网客服中心

B.调控中心

C.客户

D.调度员

A.客户休息时间

B.客户方便时间

C.店内活动时间

D.顾问时间

A.A:不必要将10000号客户服务热线告知客户

B.B:掌握沟通时间,不能不限制地与用户长聊

C.C:在沟通中选择适当的时机及适合用户的产品进行正确的营销

D.D:杜绝服务忌语的出现

A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错

B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手

C.坚守诚信，不出尔反尔

D.表达不同意见时，尊重客户立场

A．在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B．注意客户的旋外之音

C．控制自己的谈话时间

D．适当做笔记